自从马云十五年前中国黄页开始,电子商务一词从不懂到讨厌再到被国人追捧,十五年间可谓冰火两重天,当年马云的销售队伍到处拜访企业推广阿里巴巴时,被众多企业主封为骗子公司,甚至坊间有“防火防盗防阿里”的说法。估计马云当年也没有想到今天的阿里会如此成功,被互联网人封为电子商务的鼻祖。
为什么说要给畜牧电商泼冷水呢?原因在与最近两年涉足的畜牧公司越来越多,可谓你方唱罢我登场,大家从传统销售经验中套用互联网理念,通过各种网络培训课程学来的思路,嫁接到自己的理念盲目认同并组建电商团队,大张旗鼓对外宣讲自己的电商理论。对于农牧电商,绝对是一块难啃的骨头,国内两大电商巨头阿里和京东平台也分分试水,不过也是摸着石头过河,所以,电子商务到底适不适合农牧行业还是未知数。
结合目前畜牧行业现状,与电商模式具备的四要素进行系统的对比分析。
电商四要素之“消费者”
畜牧行业用户基数不大且理性消费者居多:电商的特点是整合碎片化客户群体,畜牧行业的终端消费者是养殖场或养殖户,是具有经营性质的公司或个体经营者,是标准的理性消费者,且网络购买畜牧产品的女性消费者很少。消费品电商女性才是购买主体,社会流传“”败家媳妇”成就了阿里,这话可能有点夸张,但不无道理,消费品电商领域拥有几亿的年轻群体,公司白领等上班族的碎片化消费效应非常突出。统计我们行业,全国养殖户加养殖场数量也不过百万,所以很难形成规模,必运营成本一定会高,如果成本与传统经销渠道不占优势,那么畜牧电商就多此一举。
客情维护对这个行业非常重要:农资类产品信任问题很关键,养殖户一旦对某一产品认可,更换概率非常小,基本不会轻易换厂家和任何同类产品,性价比对于目前的养殖户是个矛盾体,便宜的产品认为是假的不好使,价格高的产品又怕被忽悠,所以,畜牧电商公开价格透明化,或低价位走爆款策略并不是养殖户的痛点。很多公司搞会议或旅游销售,其作用就是在对客户二次、三次、四次购买做客情维护。所以,客情维护并不是电商的优势。
电商四要素之“产品”
适合电商的最好是标准化产品,其次是重复购买的消费品,经考证价格在50元到500元之间,物流费用是产品的十分之一以下。当然,标准化适合电子商务其实是一个争论比较多的话题,标准化的好处是便于消费者进行“性价比”的对比,其中最直接的代价是标准化导致竞争激烈,太透明。服装是一个不标准化产品的例子,电商销量份额很高,但服装品类的退货率达到百分之十以上。相比利弊,标准化的产品还是要比非标的产品适合电商,下面针对畜牧电商销售的产品,如饲料、常规兽药、疫苗、兽医器械四个大类进行分析。
饲料产品:标准化程度不高,多年形成的配方理念根深蒂固,目前饲料电商主要销售预混料这个品类,也是争议比较多的品类。消费者不具备碎片化效应,养殖户通常使用某个厂家的产品不会轻易更换,对养户的后期维护和赊销问题比较突出,需要客情形成二次、三次进货;价格符合50元到500元区间,但是物流费远远超出产品的十分之一,且物流只能到县级,运输半径问题很难解决。
常规兽药、保健类产品:按照国家标准生产完全符合标准化这一属性,但多年形成的配方理念也算根深蒂固。消费者对产品忠诚度还是较高,价格符合50元到500元区间,产品包装小巧轻便,利于发货,特别是粉剂、散剂等附加值高,标准化程度高的产品快递费用达到价格的十分之一以下。但是,整合消费者碎片化问题常规兽药领域依然突出,仍然需要客情维护的一个行业。所以,笔者认为网络直销比较适合常规兽药产品,这也是35941兽药网一直没有把产品公开、透明化的一个主要因素。
疫苗产品:标准化程度非常高,重复购买率也可以,价格符合50元到500元区间,物流费用符合产品的十分之一。问题在于疫苗属特殊产品,并且运输需要冷藏,这一点否定了所有符合电商产品的特质。另外、如果生产企业信用够好,猪苗可以不需要后期服务,但是禽苗很难摆脱经销商的后期服务和注射服务的问题。疫苗部分产品目前仍然局限政府采购,并没有完全市场化,完全市场化可能凭借疫苗企业雄厚资本(需要几个亿教育和培养市场)试水O2O电商模式。
兽医器械:标准化程度很高,价格符合50元到500元区间,物流费用符合产品的十分之一。但是重复购买率非常低,不是消耗类产品,只有个别几个品是经常使用和消耗,不能形成市场规模。
电商四要素之“商城”
任何的商品交易都需要一个交换场景,减少人们的购买时间,可以货比三家,找到价格合理物美价廉的商品;商家减少运营成本,快速吸引有效客户。农耕时代有马市,集贸市场,现代社会产生了超市,诞生苏宁和国美电子品类的卖场,还有各种服装、鞋帽商场。互联网背景下的电商也一定会催生出类似的交换场景,所以淘宝、天猫、京东等模式商城也就顺理成章的出现并成熟。畜牧行业经过多年沉淀下来一些习惯,首先支付方式养殖户并不适应先付款的电商购买流程,他们习惯了十几年来的物流代收,甚至赊销的结款方式。中国的养殖户多数由农民转变而来,基本在农村的乡镇,他们习惯了一手交钱一手交货的购买方式,改变他们根深蒂固的思想,我想不是我们能力范围内可以实现的。当然,阿里和京东在试验并开发农村市场,但也仅在试验阶段,估计会需要漫长的时间,重要因素是年轻人选择在农村搞养殖或种植的人非常少,留在农村的主体都是70年代以上的人群,80或90后从事养殖、种植行业人并不多,不能形成规模。这也许是目前畜牧行业网站销量大于淘宝商城的主要因素。很简单,垂直行业平台够精准,但行业垂直网络平台因窄化及支付、资金问题很难做大,这里不去深入探讨行业网站的发展。
最近很多畜牧企业自建平台,以饲料企业居多。几年前,家电领域一些有实力的企业自建过品牌专卖店,既不在商场,也不借助步行街,完全自开天地的做法,看似不被商场控制,也省去步行街昂贵的店面租金,早年海尔曾做过尝试效果并不理想,格力当年也是被国美排挤的无奈之举,畜牧企业自建电商和家电企业开专卖店一个道理,并不是高明的运营策略,反倒运营成本增加,战线过长反倒会拖垮现有业务。
电商四要素之“物流”
物流是电子商务的重要组成部分,是最终完成交易的重要保证,不管任何电商模式B2B\C2C\B2C还是O2O都需要强大的物流作为支撑,支撑电商的物流需要具备三点:速度快、运费低、安全保障。特别是支撑畜牧行业的物流要求更高,客户基本在乡镇,佳吉、华宇等物流是无法满足畜牧行业电商需求的,客户不能因为提几代预混料开车几十公里去县城物流点提货,养殖户一次网购二十到三十袋预混料也不太现实。所以支撑畜牧电商的物流一定是快递,四通一达等现在基本进入乡镇,只是速度慢一天到两天,圆通并且支持物流代收货款,对于常规兽药和兽医器械产品快递是条件具备的,饲料及预混料运输成本过高,物流不能达到乡镇很难实现任何电商模式,疫苗要求冷藏运输,自建运输体系成本不言而喻,除非政府采购取消,市场苗销量大增,才能实现O2O的基本条件。
部分畜牧企业套用O2O模式,采用代理商加盟方式,实现实体店面展示并完成最后一公里的终端配送。借力经销商看起来运用的很巧妙,但是实际运营成本会更高,与传统代理商渠道没有任何优势,甚至同类产品比传统经销商销售的价格还要贵,因为O2O模式会多出网络运营的费用,线上并不能有大量客户资源导流到加盟的实体经销商。初期经销商加盟也是想获取网络客户资源,一旦不能实现,合作便名存实亡,即使能够带给加盟代理商想要的资源,这种加盟收编的方式也并不可取,有诸多管理漏洞,京东当年也曾尝试收编,但后来花费大量资金采取自建库房和配送人员是有一定道理的。
综上所述,传统电商(淘宝模式、天猫模式、京东自营模式等)套用畜牧电商并不适合,畜牧行业应该走出一条适合自己行业属性的互联网之路,部分产品依托互联网开展网络直销或+互联网是个不错的选择。结合畜牧行业特点,企业迎合互联网并积极开展业务是可以的,但不要过分依赖,搞虚无缥缈的电商理念进行营销造势,更不可跟风套用某种模式,大家都知道互联网传播速度是很快的,但没有底蕴和基础的造势忽悠起来容易,摔下来也会很快很惨。(35941兽药网)